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从1.7亿到300亿,云集的“秘密”你学得会

张良 2019-09-24 15:58:41 1549

在过去4年间,最引人瞩目的两个互联网企业,一个是云集,一个是拼多多,两者都属于社交电商,相继在美国纳斯达克上市,在阿里、京东、唯品会等巨头的夹缝中,走出一条新路。


云集还有一个光环,是会员电商开创者,也是领头羊。2015年5月,云集APP上线,当年就创下了1.7亿的业绩;2016年上升到17亿,2017年为113亿,2018年为235亿,2019的预计为300亿。



在云集挂牌上市之后,很多人试图去破解云集的成功密码,网上也曾流传过一份云集的商业模式,说是云集花大价钱请高人设计的,可以完美避开传销法规,让拉人头成为合法化。


姑且不论上述商业模式传言的真假,但这个真不是云集能够成功上市的主核心。云集的成功,说出来很多人都不信,就是靠社群(具有规范管理的微信群)。目前,云集全国大约有10万名服务商,平均每人管理10个社群,每个社群平均有100位消费者,靠着这个模式,云集每天能够高频触达2亿消费者,硬生生造出了一个上市公司。


私域流量的同与不同


私域流量,这个词最近很火,就是构建自己的好友圈和粉丝池,让你发的信息,潜在客户可以定向看到。从属性上,它具有三个特点:为自己所有,能反复触达,可免费使用。


云集的成功,就是私域流量的价值体现。通过管理10万名云集服务商进行社群运营,让云集的会员和业绩迅速增长。而这种社群运营,实际上也很简单,就是大家平时所说的微信群管理和朋友圈运营。


加粉、建群、发圈,这是近年来很多微商及实体店会员管理的主要方式, 一份腾讯和BCG的报告显示,线下门店的CRM,从传统的电话+门店+短信到社交运营,有效互动客户数量可以翻1.5-2倍,沟通效率可提高3-4倍,单次平均互动时长可提高2-3倍。



但是,很多人吸了粉,建了群,加了圈,效果却没体现,问题就在于“社交”两字,大家把微信当成了吸粉工具,宣传工具,而不是社交工具。未来的生意,必须拥有温度,而社交就是温度的体现。


私域流量和微信好友,中间的有效桥梁,就是“社交”,而云集,将“社交”工具彻底发挥出来,于是,他成功了。


浪费流量等同自我毁灭


很多商业机构都在浪费流量,不能把流量变成留量,特别是商业区门店。


举个例子:香港莎莎门店,属于化妆品最成功的连锁之一,内地消费者到香港旅游,喜欢到莎莎购物,而此次香港暴力行为,让游客减少,香港莎莎生意也下降到20年内新低,比非典还严重。





原本,游客到香港,一年也就一两次,买完一次就和门店一点关系都没有,那么,这些顾客,不需要产品是吗?肯定不是,只是,他们没经常性到香港去购买。


这些游客流量,对于香港莎莎来说,都是精准的流量,但几乎都没有关系。如果香港莎莎能够通过微信,建立起私域流量,平时和游客做个使用回访,传递产品使用方法,并适时推荐新品,你说,这里面会有多少生意。


如果通过微信社交,首先,顾客本身的消费,我相信可以从1变成3,增加3倍以上;而顾客还能够推荐周边的闺蜜朋友和同事,又可以把这个3变成6,甚至是10。你说,这个举措会有多重要,还用怕没人到香港来旅游逛街么。


而我们很多开在商场的化妆品店,道理其实也一样,顾客不可能天天路过,即使办了会员卡,触达率也非常低,如果能够把私域流量建立起来,让传统生意插上社交的翅膀,生意提升1-2倍,应当是没有问题的。


社交需要温度,做到才有力量


最近,云集把自己4年来的社交电商经验,或者说社群私域流量运营经验,总结成为“云零售”,赋能给线下门店,效果相当好。而云零售的核心,其实就是6项举措:


1、加粉和吸粉

2?有吸引力的素材创作

3?朋友圈营销方法和技巧

4、社群运营方法和技巧

5?爆款和活动变现

6?自传播裂变


这6项措施,大家是不是觉得很眼熟,自己看过或听过很多类似的课程和经验分享。实际上,最高深的模式往往隐藏于最基础的操作中。



云集的成功,确实是由这6点举措慢慢累积出来,认真落实执行。当然,这6个点的背后,需要让运营者具有一些温度、爱和正确价值观,才能去完成。而这些,是我们广大企业和门店,可以执行,却又经常忽略的东西。


这就是云集成功的秘密,很简单,也学得会,但需要认真去执行。知道是没有力量的,做到才有。

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